Recenze uživatelů
Nevhodná náhrada původního TČ Mitsubitchi (doběh 10 min.) za Fujitsu (doběh 30 min.) bez úpravy SW. Na technické připomínky Tenaur nereaguje. Nyní v poruše již 1 měsíc.
Možnost dálkového ovládání pokud funguje (PC, mobil).
Řídící systém Tengeo neodladěn na tento náhradní typ TČ. Doba doběhu jednotná pro vše; 1/2 hod a déle. Někdy dochází k "tarokování" jednotlivých čerpadel v instalaci než se konečně odstaví.
Objednána realizace na klíč u ČEZ Prodej, a.s. FVE + AKU + TČ na otopení a ohřev vody. Velmi špatná komunikace mezi ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce případně Tenaur. Charakterizuji jako "nepružný moloch". Nutnost mít pro topnou sezónu záložní zdroj tepla, jinak bez topení.
Dodržení rozpočtu. Po několika měsících od realizace vyřízení dotace (předávací protokol 10/2022, vyplacení dotace 05/2023).
Absolutně nezvládnutý servis (kapacita) a špatná komunikace. Pouze jedno mobilní číslo + jeden e-mail na servis a reklamace. Na telefon se skoro nelze dovolat a na e-mail potvrdí přijetí a nic. Na technické dotazy a připomínky z centrály většinou nereagují nebo "mlží" nebo odpovídají nepravdu. 2x nefunkční topení; poprvé oprava trvala 5 dní. Druhá oprava nakonec trvala 131 dnů. Došlo několikrát k špatné identifikaci příčiny závady, postupně navrhována výměna jednotlivých komponent (RPI karty, PLC) a výmluva na nedostupnost náhradních dílů. Vyměněna RPI karta a vyrobena další závada. Nakonec přijel někdo kdo tomu rozuměl, přehrál SW v PLC a TČ zprovoznil (navrhovaná výměna PLC nebyla nutná).
Pomer cena/vykon na hodne dobre urovni.
Nizka hlucnost. Vysoka efektivita provozu.
Nic
Mohu jen doporucit.
Velmi rychla domluva - nabidka, vysvetleni, smlouva. Montaz do mesice po podepsani smlouvy (TC bylo skladem). Profesionalni provedeni montaze. Skvely pristup i pro nestandardni a neocakavane zalezitosti pri montazi (vymena elektrokotle a bojleru za TC se zasobnikem na TUV).
Nic
Výborná a rychlá komunikace a montáž vše co bylo domluveno platilo
Zatím vše
Nic
Poměr cena, jednoduchost a výkon.
Bezstarostné a funkční
Nic
S ohledem na cenu a výkon. Jsem velmi spokojený za bezporzchocy provoz.
Bezstarostnost, a bezporuchovost.
Chybí modernější provedení ovládání, panel nebo aplikace...
👍
Od přípravy nabídky až po realizaci jsem byl velmi spokojený, jak s doporučeními, tak s prací a termíny. Byla instalována dva čerpadla na dva starší domy po částečné rekonstrukci.
Nic.
S kotlem na uhlí se to nedá vůbec srovnat
Prostorová úspornost, příjemné teplo v celém domě, minimální starost o topení a údržbu, bez prachu.
Užívám zařízení teprve krátce, žádné proti jsem nenašla.
Byl to jednoduše řemeslný koncert s virtuózními hráči!!!
Profesionalita, krátká dodací lhůta, osobní přístup s úsměvem i humorem, montáž čerpadla ve třech lidech trvala 10 h.
Nemohu nic vytknout
celková spokojenost
perfektní poměr cena / výkon
nevím
Celková spookojenost
Perfektní komunikace, realizace
nevím