Naprostá spokojenost s instalací fotovoltaické elektrárny. Celé jednání od počátku až do předání FTV systému bylo jasné, přehledné, profesionální. Cenová nabídka byla komplet se vším, co bylo k instalaci potřeba (žádné skryté dodatečné náklady) Časový harmonogram firma perfektně dodržela. Samotný proces instalace byl bezproblémový a rychlý. Mile mě potěšil přístup a vysoká úroveň odbornosti techniků, kteří zajistili, že každý komponent fotovoltaického systému byl instalován s přesností a důrazem na detail a úhlednost.
Komplexní nabídka, dodržení termínů, proces instalace, ochota a odbornost techniků
X
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Vstřícnost, komunikativnost, profesionálně-lidský přístup
Dodržení termínů a rozpočtu, vstřícnost, komunikativnost, profesionálně-lidský přístup.
Řešení reklamací probíhalo rychle a ochotně.
Nic mne nenapadá
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, moc děkuji za kladné hodnocení i v případě, že jsme u vás měli s instalací trochu problémy. Věřím, že jsme vše vyřešili a elektrárna vám bude dlouho sloužit.
S úctou a díky, Pavel Černý
v termínu dodán materiálu k instalaci, administrativa spojená s žádostí o PPP
-demontáž panelů ze střechy z důvodů optimizérů. Opti 900W zapojený pro dva panely 2x550w=1100W. takže snížena propustnost o 200w. na 18ti panelech 1,8kW z 9,9kw. Při napojení na jeden panel, stejně projde jen 450W.
- druhý problém špatné zapojení cívek ve střídači a otočený jejich směr.
- třetí problém bylo zdržování formuláře C3 pro vyplacení dotace cca 2 měsíce. Urgoval jsem SOMI, vyhrožoval soudy a bylo to marné. Nakonec se ukázalo že montážní parta z jiné firmy, která pro SOMI mou FVE montovala si s razítkem na tento formulář dávala na čas.
- čtvrtý a zatím nedořešený problém je připojení akumulátorů ke střídači. Hledal jsem jištění akumulátorů, V el.krabice jsem se nestačil divit. kabely baterií jsou spojeny s kabelem od střídače v bambuli izolační pásky. Jištění aku jsem žádné nenašel. R. technik ve zprávě sám zmiňuje větou " Z měniče jdou silové kabely DC do bateriového systému, který uchovává energii pro potřeby přerušení výroby". To je nedostatečné.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, Vážený pane,
Velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost s naší firmou a jsme rádi za Vaší zpětnou vazbu. Jsme si vědomi problémů, které mohly v minulosti nastat, proto jsme také v interním i externím týmu provedli potřebné změny a kroky k lepšímu. S některými montážními firmami jsme již ukončili spolupráci a nastavili nové směrnice pro mnohem lepší fungování našich služeb, aby byli zákazníci maximálně spokojeni a nedocházelo již k nepříjemným situacím a problémům. Velice se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti a budeme rádi, pokud nás kontaktujete emailem, abychom se mohli domluvit na kompenzaci.
