Možná realizace moc rozfázována na více dní, ale asi to tak má být.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaší recenzi.
Jestli myslíte aplikaci výrobce, s tím my bohužel nic nenaděláme. Naší aplikaci se snažíme zlepšovat každým dnem a doufáme, že se Vám bude čím dál víc líbit.
Celková spokojenost s přístupem firmy,s cenovou nabídkou i následnou realizací bez nejmenších komplikací. Profesionální přístup a znalost techniků,ochota a rychlost instalace předčila naše očekávání. Určitě doporučuji výběr této firmy pro realizaci fotovoltaiky.
Společnost Woltair nedoporučuji, žádný z terminů kdy měl někdo přijet nedodrželi. Jen se vymlouvájí. Nereagují na maily. Reklamaci po 40 dnech od odvezeni baterek neřesí.
Nic
Žádný z termínů nedodrželi. Reagují až na x urgenci. Zákaznický servis nefunguje. Jen se pořád vymlouvájí a omlouvají. Záruční servisní protokol jsem z nich tahal 3 měsíce. 6.10.2023 mi odvezli nefunkční baterie. Dnes 12 11. Ještě reklamace není vyřízena. Woltair si říkají experti. Nebrat nedoporučuji.
Poznámka od realizační firmy
Vážený zákazníku,
Vaše zakázka je stále v řešení a velice se Vám omlouváme za prodlení. Snažíme se udělat maximum pro to, aby bylo vše vyřízeno v co nejkratší době a k Vaší spokojenosti.
Mají obchodní podmínky postaveny tak, aby mohli namontovat cokoliv bez návazností na stávající stav stavby. Takže vy musíte řešit vše dodatečně. Pokud jste z oboru, tak si návaznosti doděláte, nebo upravíte, jinak Vás ale čekají další náklady o kterých nemáte tušení. Obecně chtějte vidět vzorový projekt před podpisem smlouvy. Najměte si nezávislý odborný dozor.Chtějte termín do kdy Vám zašlou dokumentaci ke kontrole. Požadujte i termín zprovoznění FVE. U velkých firem je problém, že to montují najatí živnostnící a i cizinci. Kdo ví, zda mají profesní kvalifikaci montéra FVE. Raději si i kvůli servisu najměte firmu z Vašeho okolí. Této se obloukem vyhněte. Reklama a PR líbivé. Projekce u této firmy je však katastrofální. Spoléhají, že zákazník je laik a vše jim projde. Nechtěl jsem do této oblasti elektrotechniky zabředávat a proto jsem volil realizaci přes firmu a špatně jsem vybral. Po této zkušenosti bych dnes raději projekci a realizaci provedl sám bez dotací. Měl bych výrazně méně šedin a vrásků.
Funguje.
Reklamaci vyřešili celkem rychle.
Někteří lidé se nakonec snažili najít konstruktivní východisko. Nicméně musel jsem některá řešení navrhnout a společně jsme si je odsouhlasili.
Jinak nic.
Když ovečku loví, slibují. Po podojení ovečky z nich vše páčíte na několik pokusů a reagují až na výzvy právníka.
- komunikace tragická
- špatně vyplněná žádost na ČEZ
- v projektu neřeší konstrukci na střeše. Klidně by Vám střechu zničily.
- ignorují požadavky požární bezpečnosti, zejména ČSN 73 0848 v návaznosti na další bod
- ignorují §34 odstavec 5) vyhl. 268/2009 Sb.
- v projektu uvedené neplatné předpisy, normy na vysoké a velmi vysoké napětí a požární bezpečnost výrobních objektů
- něco v projektu vytknete, tak opraví jen polovinu.
- revizní technik napíše do revize, že mám provozovat instalaci dle vyhl. 137/1998 Sb. Ta ale od roku 2009 byla nahrazena vyhláškou 268/2009 Sb. Když ale nerespektují její ustanovení jak mám instalaci provozovat v souladu s tímto předpisem?
- na SFŽP po dokončení poslaly některé dokumenty ze zcela jiné zakázky
- když na místě projektant nebyl před projektováním, tak opravdu nemohl najít údaje, které uvedl že nenašel.
- dokumentace i po dokončení neodpovídá skutečnosti.
Nikomu nepřeji takové lapálie - stále se vše vleče.
Bude řešit ČOI.
Nic
Slušně-již nikdy více! Instal., předání rychlé. Ale ext. firmy vše odfušovaly. Ihned reklamace-denně telef. (přes 100 celkem), SMS, E-maily - 3 měs. se nic nedělo, pak přímo zaměstnanci firmy W. Za 3,5 dne vše komplet předělali. Trvalo to celý 4. měs. od předání díla (břez. - konec června). 4 měs. trpěla psychika. Po 2. předání díla jsme žádali kompenzaci (i za další zbytečné 3 dny dovolené) - uběhly 3 letní měs. a ono NIC. Po pravdě - v srpnu nabídli sumu 5 750,- Kč za 1,5 měsíce nemožnosti plně využí-vat dílo. "Ber, nebo sbohem"! Stále čekám na odškodnění - dne 12.9.2023 mi přijde poštou nabídka od profesionálů z W. na instal. tep. čerp. - do 1 měs. prý proběhne instalace, ale žádná zmínka o funkčností. Firmu jsem osobně navštívil pouze 1, v červnu . Kdo má pevné nervy, času nazbyt, rád komunikuje všemi možnými způsoby, pak neváhejte a obraťte se na W. Já nikdy! Ale jinak, co funkčnosti se týče. Nyní absolutní spokoje nost.Funkční FVE doporučuji všem, firmu však NE.
Kvalitní provedení bych dnes bral jako samozřejmost.
Oceňuji velice vstřícné a ochotné chování jak montérů, tak i pracovníků se kterými jsem komunikoval ať už telefonicky nebo e-mailem. Vše, co bylo domluveno už při první návštěvě obchodního zástupce, bylo do puntíku splněno.
- práce provedena dle mého profesionálně,
- komunikace,
- domluvené termíny vždy dodrželi,
- výborný poměr cena/výkon,
- veškeré papírování ze strany firmy vyřízeno bez průtahů.
