Filtrování

Recenze partnerů

Ověřené

Podle lokality

Podle domu

Podle tepelného čerpadla

Akreditace, dotace

Technologie

Typu

Topného výkonu

Energetické třídy 35°

El. připojení

Chlazení

Hodnocení

Možnost kontaktovat

Podle obsahu

Recenze uživatelů

PardubiceEnergeticky plusový dům
Tepelné čerpadloDaikin
Edu
Doporučuji
80 %

Doporučuji tepelné čerpadlo, ale u jiné montážní firmy

nic

Špatná komunikace s vedením firmy SINGLETA

Poznámka od výrobce

Dobrý den, jako firma Daikin bohužel potvrzujeme, že v loňském roce z důvodu obrovské poptávky byla čekací doba na toto zařízení delší než standartních 14 až 30 dnů. Po dohodě s našimi partnery jsme se snažili najít alternativní řešení s kratším termínem dodání. Proto jsme za stejné peníze dodávali dražší jednotky s objemem TV 230l, bohužel v tomto konkrétním případě nebylo možné tuto jednotku z důvodu větších rozměrů použít. Proto byl zákazník informován o prodloužení dodací lhůty. V tuto chvíli se dodací termíny u většiny našich jednotek vrátili na standartní termín dodání – 14 až 30 dnů.

RealizaceSINGLETA
Nedoporučuji
20 %

NEDOPORUČUJI firmu SINGLETA Pardubice.Techniky mají výborné, zkušené a slušné, ale jednatel pan Čeňěk by se od nich mohl učit jak jednat se zákazníkem !!!! U této firmy rozhodně neplatí "NÁŠ ZÁKAZNÍK NÁŠ PÁN"

nic

OMLOUVÁM SE za svá tvrzení že v konečné faktuře byla má zakázka předražena a toto beru zpět.Při důkladnějším prozkoumání nabídkové a konečné faktury bylo zjištěno že v nabídkové faktuře u jednotlivých položek není uvedeno DPH a toto je az u konečné sumy cenové nabídky,kdežto u KONEČNÉ faktury má každá položka DPH .Toto nedorozumění a následné výpady nemusely nastat kdyby vážený pan jednatel se mnou komunikoval tak jak tvrdí.Ke komunikaci s firmou SINGLETA mohu jen uvés že svá tvrzení mohu doložit a pan jednatel na svou obranu jen lže.

Poznámka od realizační firmy

Je pravdou, že pan Jiří čekal na své tepelné čerpadlo bezmála rok. Na vině byla extrémně zvýšená poptávka po tepelných čerpadlech DAKIN, kdy výrobce nebyl schopen vykrývat všechny požadavky svých obchodníků.

Vzhledem k tomu, jsme ve už všech svých prvotních cenových nabídkách uváděli dobu dodání TČ tímto textem: „Standartní doba dodání TČ se pohybuje v rozmezí 1-4 měsíců, může se však lišit na základě výrobní a skladové kapacity výrobce.“ To samé obdržel ve své nabídce se kterou souhlasil i pan Jiří.

Ve chvíli kdy jsme překročili avizovanou čtyřměsíční dobu dodání, jsme vždy minimálně jednou měsíčně kontaktovali výrobce s požadavkem o upřesnění doby dodání TČ na všech objednávkách „po termínu“ a vždy jsme telefonicky kontaktovali všechny zákazníky, kterých se to dotýkalo.

Výsledkem bylo, že někteří zákazníci se rozhodli odstoupit od smlouvy, těm byla okamžitě vrácena záloha bez jakéhokoliv storno poplatku. Většina zákazníků však situaci chápala a rozhodla se na TČ s naším ujištěním, že kdykoliv mohou od smlouvy odstoupit, dále čekat, stejně i tak pan Jiří. Osobně tvrdím, že zde zmiňovaná informace o zájmu pana Jiřího, odstoupit od smlouvy se nezakládá na pravdě.

V několika případech, kdy stále nebyl výrobce schopen dodat vnitřní jednotky TČ ERGA08 s integrovaným 180 litrovým zásobníkem TUV, jsme přistoupili k nákupu jednotek s integrovaným 230 litrovým zásobníkem TUV. Všichni zákazníci v prodlení byli informováni o tom, že pokud nabídku využijí, bude jim účtována po dohodě s výrobcem levnější cena za menší jednotku. Po návštěvě u Pana Jiřího nám bylo techniky sděleno, že větší jednotka se panu Jiřímu na jím určené místo nevejde, jiné místo na jednotku nechce určit a tedy bude čekat na dodání 180 litrové jednotky.

Po avízu výrobce o dostupnosti požadovaných jednotek byl pan Jiří o této skutečnosti, že do týdne budou jednotky u nás skladem, asistentkou informován a byl s ním sjednán neprodlený termín montáže, který jsme kompletně dodrželi i přes skutečnost, že pan Jiří neměl svého topenáře na zapojení TČ na topnou soustavu domu. Toto bylo jím výslovně požadováno při sepisování smlouvy, do smlouvy zapsáno a jím podepsáno. Montáž TČ proběhla vzhledem k předem provedené přípravě vedení, během jednoho a půl dne. Druhý den byl nutný z důvodu absolutní nepřipravenosti zákazníka, kdy naši technici museli nejprve demontovat staré zařízení a na požadavek zákazníka na místě provést i všechny související topenářské práce (ve smlouvě zajišťoval objednavatel).

Souhlasím s tvrzením, že výsledná faktura byla o bezmála 30.000,- Kč vyšší oproti původní cenové nabídce. Vysvětlení je prosté.

  1. Zákazníkovi byly v nabídce naceněny délky jednotlivých vedení v jednotkách za 1m. U každé položky byl doplněn text „Výsledná cena se bude účtovat dle skutečně použitého materiálu.“ Tyto jednotkové ceny vedení, včetně cen materiálu DAIKIN byly dodrženy v původních cenových hladinách platných pro rok 2021. Tedy nebyly valorizovány na základě velkého cenového růstu prací a materiálu v roce 2022.

  2. V cenové nabídce nebyly zahrnuty ani topenářské práce a ani potřebná topenářská výstroj. Montáž tohoto potvrdil kolega technikům na telefonický požadavek pana Jiřího v den montáže s tím, že zákazník toto uhradí i bez doplnění ve smlouvě na základě časové tísně.

Obrat nastal ve chvíli, kdy technici dokončili montáž a zákazník začal požadovat, aby s fakturou přijel k němu osobně jeden z jednatelů společnosti SINGLETA spol. s r.o a že se bude chtít bavit o slevě za termín dodání. Asistentka pana Jiřího druhý den telefonicky kontaktovala s tím, že se buď u něj ještě ten den (Pátek) vzhledem k mému pracovnímu vytížení navečer zastavím, nebo že nás může navštívit v sídle naší firmy. Pan Jiří toto asistentce odmítnul s tím, že už má jiný program a tedy počká na další týden. Tedy mu byla s příslibem mé návštěvy v dalším týdnu faktura za provedené práce odeslána e-mailem.

E-mailovou odpověď pana Jiřího zde uvádět nebudu, jen v krátkosti sdělím, že protože neměl v smlouvě žádné topenářské práce tak je prý hradit nebude.Na jejím základě jsem mu za přítomnosti asistentky a kolegy odpovídajícího za jeho zakázku v Pondělí osobně zatelefonoval. Dále jsem mu i písemně potvrdil, že jsem e-mail přijal a že vzhledem k tomu co zákazník nepravdivě uvádí a rozporuje, celou záležitost předávám k řešení se všemi podklady včetně fotografií pořízených techniky při montáži, prokazujících provedení i topenářských prací, našemu právnímu zástupci.

Protože stránky REFSITE vnímám jako dobrý nástroj k možnému hledání recenzí potencionálních zákazníků na jednotlivé výrobce a montážní firmy tepelných čerpadel a vnímám jejich skutečný dosah cítím, se být poškozen jako jednatel společnosti SINGLETA spol. s r.o. obsahem této recenze a vnímám poškození i mého obchodního, dlouhodobě pozitivně hodnoceného jména a jeho uvedením panem Jiřím v souvislosti s nepravdivou recenzí.

Pro všechny tyto důvody i toto nepravdivé veřejné nařčení mé osoby a mé firmy, přikládám k řešení svému právnímu zástupci.

Chcete poptat stejný produkt?
https://www.daikin.cz/cs_cz/zakaznici/contact-us.html
Ověřená recenzeprvní rok provozu
Peníze na střeše
Králův DvůrBěžný dům
Tepelné čerpadloNIBE
Doporučuji
70 %

ok

dělá co má

dost hlučné

RealizaceŠtěpán Zemánek
Doporučuji
96 %

spokojenost

vše ok

nic, jen by ta doprava mohla být levnější

Poznámka od realizační firmy

Technický popis realizace: AMS 10-8 (splitové provedení) s vnitř. jednotkou ACVM 270

Ověřená recenze7 let provozu
EWA Systems
Středočeský krajBěžný dům
Doporučuji
95 %

po měsíci provozu naplňuje představu

jednoduchost ovládání, výkon

nic

RealizaceDK klima
Doporučuji
100 %

celkově doporučuji

domluva, odvedená práce, komunikace

nic

Ověřená recenzeprvní rok provozu
SEFY Czech Republic s.r.o.
Středočeský krajBěžný dům
Tepelné čerpadloNIBE
Doporučuji
100 %

Spokojenost

Funguje výborně

0

RealizaceŠtěpán Zemánek
Doporučuji
100 %

Spokojenost

Profesionální přístup

0

Ověřená recenze5 let provozu
MutěniceBěžný dům
Tepelné čerpadloNeota CZ
Expert
Doporučuji
100 %

Doporučuji

Spokojenost

Nic

RealizaceNeota CZ
Expert
Doporučuji
100 %

Doporučuji!

Výborná komunikace, šikovní řemeslníci, dodržování smluvních termínů.

Žádné připomínky

Chcete poptat stejný produkt?
https://www.neota.cz/poptavka
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.neota.cz/poptavka
Ověřená recenzeprvní rok provozu
NebahovyNízkoenergetický dům
Tepelné čerpadloNIBE
Doporučuji
90 %

kvalitní TČ

Tiché, efektivní, dobrá značka

Možná trochu vyšší cena, poslední rok jsou prakticky nedostupné, na objednávky lidi čekají přes rok. Dohledová aplikace Nibe Uplink není nic moc, za ovládání přes internet si musíte platit a ani tak není nic moc.

RealizaceČEZ (Tenaur)
Edu
Nedoporučuji
64 %

Vybral jsem si je kvůli slibu, že jejich systém Tengeo umí řídit TČ podle FVE. A to nejen s TČ Mitsubishi, ale i Nibe. Ukázalo se, že to není pravda. Vůbec. Možná, když budete mít TČ Mitsubishi, nebo jen TČ, nebo jen FVE, že až na nefunkční následný support a komunikaci, nebudete mít zásadní problém. Dohled boxu Tengeo přes internet je ve smlouvě jen na 5 let. Co bude potom? Lokální přístup k webovému rozhraní bez "cloudu" mi nebyl umožněn. S výjimkou fyzického disleje.

Dodrželi termíny instalace, po řemeslné stránce považuji provedení kotelny subdodavatelskou firmou Ledprofess za dobré.

Spousta problémů, které se sem nevejdou popsat. Na instalaci se podílely 3 subjekty v subdodavatelském řetězci zdola nahoru: 1. Ledprofes - dělal instalatérskou práci v kotelně a fyzickou instalaci TČ. Tato firma byla ochotná komunikovat a problémy řešit. 2. Tenaur - instaloval systém řízení TČ a FVE jménem Tengeo, až na to, že TČ vůbec neřídí. Mají hotline, zvedá ji zvedačka telefonů, slíbí, že se příslušný člověk ozve zpět. Obvykle se to nestane. Za týden urgujete, atd. Problémy neřeší, případně se vymlouvají, někdy i přímo lhali. Jejich systém v rozporu se sliby a specifikací TČ neřídí v závislosti na výkonu FVE. Po reklamaci jakési řízení zapojili, ale tak, že Nibe odmítl schválit instalaci k provozu a potvrdit záruku. 3. ČEZ prodej - s telefony obdobně jako Tenaur, na maily vůbec nereagují. Komunikace mizerná už v předprodejní fázi. Reklamace neřeší, zákonnou lhůtu ignorují.

Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze2 roky provozu
ZlínBěžný dům
Tepelné čerpadloVaillant
Edu
Doporučuji
95 %

Zatím jsem s čerpadlem spokojen , doufám že to tak vydrží i nadále

Jednoduché ovládání , nastavili jsme společně topnou křivku a od té doby jsem nemusel do provozu črpadla vůbec zasahovat. Za mně naprostá spokojenost s realizační firmou i produktem.

Občas čerpadlo v noci trochu slyším

RealizaceTopisimo ČR
Doporučuji
96 %

Firma mi splnila to co mi slíbila, namotnovala mi čerpadlo ve stanoveném termínu za dohodnutou cenu. Klidně bych doporučil i ostatním.

Rychlé férové jednání. Montáž proběhla v domluveném termínu. Za dva dny bylo hotovo .

Mohlo by to to být levnější :-)

Chcete poptat stejný produkt?
https://www.vaillant.cz/nakup-a-dotace/kontakt/poptavkove-formulare/poptavka-tepelneho-cerpadla/
Ověřená recenze1 rok provozu
Středočeský krajNízkoenergetický dům
Tepelné čerpadloVaillant
Edu
Doporučuji
90 %

prozatím bez problémů, pouze viz výše dnes běžná "nemoc" šetření na materiálu

poměr cena a kvalia, výroba v EU, malá hlučnost

příliš jemné lamely mřížky výparníku, deformují se sami při větším namrzání, a málo pevná ochranná mřížka

RealizaceTopisimo ČR
Doporučuji
95 %

celková spokojenost s přístupem firmy, pokud instalace probíhá v prostorách s vyššími estetickými požadavky, nutná zvýšená pozornost

komunikace, vstřícnost, dodržení rozpočtu i v cenově složité době

menší pečlivost v řemeslném provedení detailů subdodávky elektroinstalací a tepelných izolací pro pohledově exponované vnitřní prostory, pro technické prostory zcela OK

Chcete poptat stejný produkt?
https://www.vaillant.cz/nakup-a-dotace/kontakt/poptavkove-formulare/poptavka-tepelneho-cerpadla/
Ověřená recenze1 rok provozu
klimkoviceNízkoenergetický dům
Tepelné čerpadloSchlieger
Doporučuji
80 %

zatím max.spokojenost-další uvidíme při provozu-sdělemí následně a rád

komunikace-solidní montéři-

chybí mi čeština pro ovl.prvky

RealizaceSchlieger
Doporučuji
100 %

čekám na dofakturaci-pak dodám celkový souhrn.

v uvedený termín nastoupili,dobu montáže dodrželi,byť to byli ukrajinci,působili odborně-pracanti! Moc toho nenamluvili,slušní-žádný konflikt.

je to příliš čerstvé,abych hodnotil funkčnost-zatím vše OK-čerpadlo se zdá hlučnější.

Ověřená recenzeprvní rok provozu
KožušiceBěžný dům
Tepelné čerpadloNIBE
Doporučuji
95 %

Tato značka byla dopopručena dodavatelem, dosud bez problémů

Výkonné a spolehlivé, snadné a intuitivní nastavení v průběhu užívání

Zatím nic

RealizaceSAUFERT
Doporučuji
96 %

Realizace byla provedena jako subdodávka přes dodavatele E-on. Tento postup zaručoval dodržení termínu i konečné ceny realizace.

Solidní přístup před realizací, dodržení rozpočtu i termínu realizace, kvalitní práce montáže

pomalejší reakce na dotazy zákazníka, jak správně nastavit parametry TČ při změně venkovní teploty.

Ověřená recenze4 roky provozu