Od samého začátku, tedy první schůzky vše probíhalo dle dohody a navržené čerpadlo i další vybavení kotelny nám vyhovovalo a tak došlo k podepsání smlouvy a k návrhu, že nám firma vyřídí i dotaci na tento projekt. A dále vše probíhalo tak, že po asi 6 měsících nám byl sdělen termín montáže. Mezi touto dobou jsem si provedl potřebné úpravy v kotelně a základ pro tepelné čerpadlo spolu s odvodem kondenzátu před kotelnou. A koncem měsíce března proběhla montáž a uvedení do provozu. Práce probíhaly bez problémů a vše jsme si vzájemně konzultovali, aby vše vyhovovalo potřebám provozu a třetí den jsme už měli teplo v celém domě od tepelného čerpadla. Byl jsem seznámen s provozem, nastavením a obsluhou a po nastavení aplikace v telefonu si vlastně řídíme teplotu v domě na dálku a bez problémů. Zatím spokojenost.
Jsem spokojený s výběrem , servisem a , v případě potřeby řešením reklamace .
Vlastníme tepelné čerpadlo HD 1100s již cca 7 let jsme s ním spokojení při nízkých zimních teplotách vždycky vytopilo dům bez sebemenších problémů. Chci zmínit ,že pro klientský servis je velice příznivý a vždy nám vyšli vstříc našemu požadavku. DOPORUČUJEME TYTO TEPELNÁ ČERPADLA !!
Spotřebu v kWh nevím, ale v korunách jsou provozní náklady domu nižší než v předchozím bytě, který byl cca čtvrtinový... Ovládání jednoduché, na začátku se nastavilo a vše maká jak má. S výběrem maximální spokojenost...
Nízké provozní náklady, jednoduché ovládání, vysoká účinnost (i při -20 stupních se nespustil "elektrokotel" a to mám dům poměrně složitého tvaru a hodně prosklený...)
Jde o model Kompakt Air NORDIC 20. Špatný výběr, nastavování nepřehledné. Úspora není tak velká, jak slibovali. Návratnost bude cca za 15-20let, pokud se něco nebude muset měnit.
pokud není zima, funguje
za sezonu se musí mnohokrát restartovat. Někdy i 2x denně. 2 roky nefungoval webserver, TČ nebylo možné ovládat.
Přílišné navýšení ceny. Nedodali návody, ani záruční list. Dálkový přístup jsem si musel obstarat sám u Siemens. TČ nemá výrobní štítek, asi garážová výroba. Dotaci jsem si musel vyběhat sám, dvakrát, protože nedodali komplet dokumentaci. TČ je poruchové od samého počátku. Jakmile teplota klesne k nule, tak se zablokuje a musí se ručně restartovat. Na dálku to neumí. Co je ale nejhorší, je servis.Když se vám už podaří dovolat, někdo vám řekne, že za hodinu zavolá a nic. Telefon nezvedají a na maily nereagují.Tedy, na jejich stránkách byly léta uvedeny tel. Čísla, 777 417 817 a 777 317 817, odkazující na servis. Na tyto čísla se nikdy nedalo dovolat. Nezvedali to, nebo rovnou odmítli. Nedávno ale tyto čísla ze stránek odstranili a nahradili pevným číslem, kam se již dovolat dá. Tedy nějaké zlepšení u nich pozoruju. A nějaký roční servis? Ani náhodou. Současně mi dělali i solární ohřev vody. Narozdíl od obchodníka, který neviděl problém, tak montéři odmítli SOL montovat na střechu domu. Že to neuměj. Tak to namontovali na kůlnu, kde je to téměř k ničemu. Sám si nadávám, že jsem okamžitě nezrušil smlouvu.
Realizace Tenaur dobrá, firma ČEZ je jinak neohebná a má velmi nezkušené lidi na pozici callcenter pro komunikaci
dobrá realitzační parta řemeslníků
Komunikace s ČEZ ohledně 2x omylem žadaného požadavku na změnu sazby byla nekonečná a trvala několik týdnů, tím se změna sazby pozdržela, pomohlo by přidělení jednoho komunikátora, ono když v mailech někomu něco vysvětlujete, a odpoví vám někdo, kdo o tom zas nic neví a vy znovu vysvětlujete a odpoví opět někdo jiný, to je jako něco z Kavkova románu
