Recenze v kategorii Fotovoltaika

+ Kvalitně provedená zakázka

Při uzavírání smlouvy a následné instalaci FVE nám byly prezentovány především výhody a bezproblémový provoz systému. Po uvedení elektrárny do provozu se však objevily nepovolené přetoky do distribuční sítě, a to v poměrně vysokých hodnotách během tří měsíců. Jakmile jsme od společnosti ČEZ Distribuce obdrželi informaci o těchto přetocích, začali jsme situaci okamžitě řešit s dodavatelem – firmou Energy Elmax. Komunikace však podle naší zkušenosti probíhala pomalu a na některé podklady či vysvětlení jsme čekali delší dobu. Po mnohých urgencích se přetoky pak již neobjevily, nicméně přesná příčina nám dodnes nebyla jednoznačně vysvětlena. ČEZ Distribuce na základě našich žádostí prověřovala svá data a sdělila nám, že na své straně žádnou chybu nenašla. Z jejich strany jsme také obdrželi kompletní data z měření. Od dodavatelské firmy jsme na podklady čekali dlouho a nedostali jsme ucelené vysvětlení celé situace. Podle vyjádření odborníků, se kterými jsme situaci konzultovali, a také podle informací z Energetického regulačního úřadu mohlo jít o problém související se střídačem nebo jeho nastavením. Za období tří měsíců jsme nakonec museli uhradit pokutu za nepovolené přetoky do distribuční sítě. Společnost Elmax Energy se na úhradě této pokuty nepodílela. Z pohledu zákazníka máme také pocit, že jsme při předání elektrárny nebyli dostatečně informováni ani zaškoleni v jejím provozu. Například nám nebylo detailně vysvětleno, kde a jak se nastavuje omezení přetoků do distribuční sítě ani jak zařízení v případě potřeby správně ovládat, třeba vypnout.

S instalací a provozem fotovoltaiky jsme spokojeni. Výroba pokrývá 2/3 naší spotřeby.

Firma SSPC mi instalovala FVE a celá spolupráce proběhla naprosto bez problémů. Obchodní zástupce byl velmi ochotný, vše srozumitelně vysvětlil. Samotná instalace proběhla rychle a bez chyb.

Jak již jsem psal na jiný recenzní portál, FATRE má skvělou podporu. Rok po záruce nám vypověděl z neznámého důvodu střídač a i tak bylo FATRE ochotno nám pomoct. Takže moc děkujeme i za kvalitní zpětný servis.

Spokojenost, rozhodně mohu doporučit.

Rádi bychom touto cestou poděkovali za bezproblémovou instalaci FVE. Spolupráce probíhala od začátku velmi profesionálně, komunikace byla rychlá a přehledná a všechny domluvené termíny byly dodrženy. Montáž byla provedena kvalitně a s důrazem na detail. Celý projekt hodnotíme velmi pozitivně a firmu můžeme s jistotou doporučit dalším zákazníkům.

vše proběhlo dle domluvy, rychle, vstřícně

S ČEZ Prodej spolupracuji od instalace fotovoltaiky s baterií na střechu rodinného domu. Celý proces od nabídky přes realizaci proběhl profesionálně a v dohodnutých termínech. Po čase jsem se rozhodl systém rozšířit o ohřev teplé vody s využitím AZ-routeru, který přebytky z panelů směřuje do bojleru. I toto rozšíření proběhlo bez problémů — technici přijeli, vše zapojili a vysvětlili nastavení. Nejvíce si cením lidského přístupu. Ať už jde o obchodní jednání nebo technickou podporu, vždy se setkávám s ochotou vyslechnout, pochopit problém a nabídnout konkrétní řešení. Nikdy jsem neměl pocit, že by mě někdo odbýval nebo tlačil do něčeho, co nepotřebuji. Pro ty, kdo zvažují fotovoltaiku a chtějí mít jistotu kvalitní realizace i následné péče, ČEZ Prodej doporučuji bez výhrad.

Jsem velmi spokojen.