Špatné řízení plnění smlouvy. Do současné doby jsem např. neobdržel od ČEZ Prodej, a.s. protokol, který jsem potvrdil při instalaci displeje, při které mi byl 3.12.2022 po několika urgencích nahrazen dočasný displej instalovaný v srpnu 2022.
Dodržení sjednané ceny.
Jednostranně koncipovaná smlouva o poskytování služby ve prospěch ČEZ Prodej, a.s. a snaha upravit smluvní vztah se zákazníkem na základě nepojmenované smlouvy, ačkoliv na daný smluvní vztah je v občanském zákoníku příslušný typ smlouvy (smlouva o dílo).
Nesprávný výklad smlouvy ze strany zástupců ČEZ Prodej, a.s.
Nedůstojná komunikace ze strany ČEZ Prodej, a.s. vůči zákazníkovi přes automat, popř. přes zástupce, kteří nejsou vybavení příslušným zmocněním, na jehož základě by bylo možno prokazatelně osvědčit, že jejich oprávnění jednat v zastoupení ČEZ Prodej, a.s.
Schovávání se za zástupce. Nemožnost zástupců řešit oprávněné požadavky zákazníka (např. požadavek, aby zákazník nebyl nucen ke zmocnění třetí osoby k plnění závazků ČEZ Prodej, a.s., když s třetí osobou nemá k danému plnění uzavřenu příslušnou smlouvu).
Vady plnění - nezapojení baterie při instalaci fotovoltaické el., což bylo zjištěno technikem při instalaci řádné displeje
Dodržení termínu realizace. Firmu doporučuji i ostatním zájemcům o FVE.
Profesionální jednání techniků při vyřizování nabídky prací, ceny a PD. Práce montérů precizní. Následně rychlé vyřízení při jednáních s energetickou společností ve věci připojení zdroje a vyřízení dotace NZU.
Firmu Efektivní dům s.r.o., jako zhotovitele mého projektu FVE o výkonu 7,2 kWp doporučuji i přes drobné komunikační problémy v začátku projektu. Pracovníci firmy reagují na různých úrovních ve firmě jak na telefonickou, tak i na mailovou komunikaci a požadavky, vysvětlují, realizují. Zejména musím vyzdvihnout vlastní realizaci - dodávku materiálu, montáž panelů a následně další technologie FVE, to proběhlo rychle, činnosti na sebe navazovali a vše se uskutečnilo v profesionální kvalitě. FVE je namontována. Teď budeme čekat na další administrativní proces (revize atd.). Žádné vícenáklady při realizaci projektu nevznikly.
Závěr: firmu Efektivní dům, mohu doporučit v týmu, který měl můj projekt v kompetenci, za ostatní hovořit nemohu.
PhDr. Jiří J.
profesionalita, rychlost
na začátku projektu malý nesoulad v komunikaci- záhy vyřešeno
Dodrželi vše co bylo dohodnuto. Montážní skupina byla nejen slušně oblečená, ale také slušně vystupovali. Komunikace a pracovní morálka vynikající. Nic nezničili a po sobě vše uklidili.
